Rückgabebedingungen
Immer vorher anmelden, innerhalb von 14 Tagen über +49 21 02 56 460 09
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie diesen immer vorher und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt anmelden. Die Anmeldung erfolgt bei einem unserer Mitarbeiter telefonisch unter +49 21 02 56 460 09 . Anschließend erhalten Sie eine Retourennummer und ein Retourenformular. Diese sind für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung unerlässlich. Artikel, die nicht vorher angemeldet wurden, können wir nicht bearbeiten.
Niemals selbst zurücksenden
Nach der Anmeldung erstellt einer unserer Mitarbeiter einen Abholauftrag. Das bedeutet, dass unser Transporteur den Artikel bei Ihnen abholt. Senden Sie also niemals Artikel eigenständig zurück. Artikel, die Sie selbst zurückschicken, können wir nicht bearbeiten.
Bearbeitung und Abholung der Rücksendung
Bei D2C Dental sind Rücksendungen immer kostenlos!
Verpackungsanweisung für Rücksendeartikel
Bitte verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel so, dass diese während des Transports nicht beschädigt werden können.
Anweisungen im Falle einer Rücksendung
Um einen Artikel zurückzusenden, befolgen Sie bitte das folgende Verfahren:
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Anmeldung einer Rücksendung
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Kontaktieren Sie einen unserer Mitarbeiter telefonisch unter +49 21 02 56 460 09 oder per E-Mail an info@d2cdental.com
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Geben Sie die Bestell- und Artikelnummer sowie den Grund der Rücksendung an.
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Sie erhalten anschließend ein Retourenformular per E-Mail mit einer Retourennummer.
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Drucken Sie dieses Formular aus und legen Sie es dem Rücksendepaket bei.
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Unser Mitarbeiter erstellt einen Abholauftrag für den Transporteur.
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Verpacken und Versenden
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Verpacken Sie die Artikel so, dass sie während des Transports nicht beschädigt werden.
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Legen Sie das ausgedruckte und ausgefüllte Retourenformular in das Paket.
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Das Paket wird von unserem Transporteur bei Ihnen abgeholt.
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Bearbeitung und Gutschrift
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Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
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Wenn die Rücksendung die festgelegten Bedingungen erfüllt, erhalten Sie eine Gutschrift oder eine Ersatzlieferung.
Rücksendung von Artikeln zur Reparatur innerhalb der Garantiezeit
Muss der Artikel, den Sie zurücksenden möchten, repariert werden und fällt dies in die Garantiezeit? Kontaktieren Sie bitte einen unserer Mitarbeiter. In Absprache mit Ihnen wird der Artikel bei Ihnen abgeholt und an den Hersteller weitergeleitet. Nach der Reparatur erhalten Sie den Artikel zurück. Sollte die Reparatur außerhalb der Garantiezeit liegen, können Sie sich ebenfalls mit uns in Verbindung setzen.
Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie auf den unten genannten Seiten. Sollten Sie die gewünschte Antwort nicht finden, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter. Sie sind werktags von 8:30 bis 17:30 Uhr telefonisch (+49 21 02 56 460 09) oder per E-Mail (info@d2cdental.com) erreichbar.
