Voorwaarden voor retourneren
Altijd vooraf aanmelden, binnen 14 dagen via +31 (0)88 52 51 555
Indien u een artikel retour wilt sturen, dient u deze altijd vooraf en binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel aan te melden. Het aanmelden van uw retour doet u bij een van onze medewerkers door te bellen naar +31 (0)88 52 51 555. Hierna ontvangt u een retournummer en een retourformulier. Deze zijn essentieel voor de afhandeling van uw retour. Wanneer artikelen niet vooraf zijn aangemeld, kunnen wij deze niet in behandeling nemen.
Nooit zelf retourneren
Na aanmelding van uw retournering zal een van onze medewerkers een ophaalopdracht maken. Dit betekent dat onze transporteur het artikel bij u komt ophalen. Stuur dus nooit zelf artikelen terug. Artikelen die u zelf terugstuurt, kunnen wij niet in behandeling nemen.
Verwerking en ophalen van de retourzending
Bij D2C Dental zijn retouren altijd gratis!
Verpakkingsinstructie retourartikelen
Wij vragen u de artikelen die u retour wilt sturen te verpakken op een wijze dat de artikelen onderweg niet beschadigd kunnen raken.
Instructies in geval van retournering
Om een artikel te kunnen retourneren volgt u de volgende procedure:
-
Aanmelden van een retourzending
- Neem contact op met een van onze medewerkers door te bellen naar +31 (0)88 52 51 555 of een e-mail te sturen naar info@d2cdental.com
- Geef het order- en artikelnummer op en de reden waarom u het artikel retour wilt zenden.
- U ontvangt vervolgens een retourformulier per e-mail, voorzien van een retournummer.
- Dit formulier print u uit en u voegt het bij het retour te zenden artikel.
- De medewerker van D2C Dental maakt een ophaalopdracht voor de transporteur.
-
Verpakken en verzenden
- Wij vragen u de artikelen die u retour wilt sturen te verpakken op een wijze dat de artikelen onderweg niet beschadigd kunnen raken.
- Voeg het geprinte en ingevulde retourformulier in de doos.
- Het pakket wordt bij u opgehaald door onze transporteur.
-
Verwerking en creditering
- Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, ontvangt u daarvan een bevestiging per e-mail. Indien de retourzending voldoet aan de gestelde voorwaarden, ontvangt u een creditnota of wordt ter omruiling een nieuwe zending naar u verzonden.
Retourzending van artikelen voor reparatie binnen de garantietermijn
Moet het artikel dat u retour wilt sturen gerepareerd worden en valt deze binnen de garantietermijn? Neem dan contact op met een van onze medewerkers. In overleg met u zal het artikel bij u worden opgehaald. Wij zullen het artikel doorsturen naar desbetreffende fabrikant. Wanneer het artikel gerepareerd is, ontvangt u het retour. Indien de reparatie van een artikel buiten de garantietermijn valt, kunt u contact met ons opnemen.
Antwoorden op veel gestelde vragen vindt u op onderstaande pagina’s. Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Neem dan contact op met een van onze medewerkers. Zij zijn op werkdagen van 8:30 uur tot 17:30 uur te bereiken via telefoon (+31 (0)88 52 51 555) of per e-mail (info@d2cdental.com).
